FAQ’S 

Catrina vous propose une sélection de bijoux et d’accessoires faits à la main au Mexique. Nous travaillons avec des artisans et des designers pour vous offrir nos collections d’accessoires de mode et de décoration tout au long de l’année. Des nouveautés et surprises seront proposés au fil de nos collaborations avec les communautés d’artisans. Les produits en vente sur le site internet sont organisés en collection et par catégorie. N’oubliez pas de créer votre compte Catrina avant de passer commande, cela vous permettra ensuite de recevoir notre newsletter et nos offres.

Nous proposons des produits fabriqués en quantités limités et 100% faits à la main. C’est ce qui rend nos produits si uniques. Il est donc possible qu’il y ait des ruptures de stock sur certains articles. Dans ce cas, pas de panique, nous travaillons d’arrache-pied avec nos partenaires pour renouveler le stock. Patience, il sera donc très probable que l’article que vous désirez sera vite disponible. En cas de doute, et si vous voulez un article en particulier, n’hésitez pas à nous écrire à  hello@catrina-concept.com afin que nous vous aidions au mieux.

Il existe 2 méthodes, expliquées ci-dessous, pour connaître votre taille de bague. Nous vous recommandons de mesurer votre taille de doigts en fin de journée lorsque les mains sont un peu plus enflées, cela vous permettra d’avoir une taille réaliste. N’oubliez pas que votre taille de bague peut différer d’une main à l’autre.

Méthode 1 : mesurer la taille de bague grâce à une de vos bagues

Pour cela vous avez besoin :

  • Choisir une bague la bague de votre choix
  • D’une règle millimétrée

 

  1. Mesurer le diamètre intérieur de la bague
  2. Vérifier sur le tableau de correspondance ci-dessous votre taille de bague
  3. Vous êtes prête pour passer commande sur notre site !

Méthode 2 : mesurer votre tour de doigt

Pour cela vous avez besoin :

  • Un mètre ruban ou un fil
  • D’une règle millimétrée

 

  1. Faites un trait sur le mètre ruban ou le fil
  2. Enroulez le ruban ou le fil autour du doigt que vous voulez mesurer. Assurez-vous que le trait vous venez de faire apparaisse sur la partie supérieure de votre doigt. Ne serrez pas le ruban trop fort.
  3. Faites ensuite un deuxième trait pour marquer la fermeture du ruban.
  4. Puis étalez le ruban et mesure à l’aide la règle millimétrée la distance entre les deux traits.
  5. Vérifier sur le tableau ci-dessous votre taille de bague
  6. Vous êtes prête pour commander une jolie bague Catrina !

 

GUIDE DES TAILLES – BAGUES

     

Taille de bague

 

Diamètre de la bague (mm)

 

Circonférence du doigt (mm)

50

 

15.92

 

50

52

 

16.56

 

52

54

 

17.2

 

54

56

 

17.83

 

56

58

 

18.47

 

58

 

Tous nos produits sont fabriqués à la main par des artisans au Mexique avec des matières de première qualité et 100% naturelles. Nos bijoux sont élaborés de manière artisanale via des méthodes de fabrication traditionnelles et ancestrales des communautés mexicaines. Les bijoux sont fabriqués à partir de métal plongés dans un bain d’or 18 carats. Ils ne contiennent pas de nickel, ni de substance allergène.

Tous les produits proposés sur notre site sont faits à la main avec amour par nos communautés d’artisans au Mexique.

Une fois sélectionnés, les produits seront conservés 15 minutes dans votre panier pour que vous puissiez réaliser votre achat. Une fois ce temps écoulé, les produits seront remis à disposition d’autres acheteurs potentiels.

 

Du lundi au vendredi, les commandes sont envoyées le jour suivant.

Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi matin.

Les délais et les prix de livraison diffèrent selon la destination. Vous trouverez l’information relative au prix et délai qui vous concerne dans le tableau ci-dessous.

LIVRAISON

    

Destination:

Prix:

Livraison:

Livraison offerte partir de:

Espagne et Portugal

€ 5,90

1 à 2 jours ouvrable 

€ 150

Baléares

€ 13,30

1 à 2 jours ouvrable 

€ 150

France

€ 11,90

3 à 4 jours ouvrables

€ 150

Royaume-Uni, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxemburg y L’Allemagne

€ 14,80

4 à 5 jours ouvrables

€ 150

Pour effectuer un retour, vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de la commande pour retourner vos articles.

Le(s) Articles(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine à l’adresse suivante : Pablo Diaz Morlet, 22, Paseo San Juan, 3-1, 08010 Barcelone.

Si les conditions précitées sont remplies, Catrina remboursera à l’Acheteur le montant total de sa commande, dans les trente jours à compter de la réception par Catrina des Articles, à l’exception des frais de retour des Articles qui sont à la charge de l’Acheteur.

Le remboursement n’interviendra qu’après vérification par Catrina des Articles retournés. Les Articles dont l’état aura été manifestement altéré depuis leur livraison chez le Client ne seront pas repris.

Une fois votre produit réceptionné chez nous, vous serez remboursé du montant dans un délai maximum de 7 jours.

 

En premier lieu, assurez-vous d’avoir préalablement créé un compte Catrina. Dans le cas contraire, inscrivez-vous ici. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser ici. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous écrire à hello@catrina-concept.com.

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